PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM MUTU PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN PEMASARAN PADA  UMKM “KRIUK-KRIUK” DI MALANG

Oleh: Mohammad Rofiudin dan Imam Muttaqin - STIE INDOCAKTI Malang

ABSTRAK : Penelitian dan pengembangan sistem pengelolaan sumber daya manusia dan pemasaran pada UMKM “Kriuk-kriuk” di Malang ini mengimplementasikan suatu sistem mutu di  UMKM „Kriuk-kriuk” dimana hal tersebut untuk menciptakan produktifis kerja yang efektif dan efisien dalam rangka proses sumber daya manusia maupun pemasaran sebagai pedoman mutu kinerja sistem yaitu Standart Operasional Prosedur (SOP).  Dalam penelitian dan pengembangan ini menggunakan 4 tahap yakni : (1) Penelitian awal; (2) Pengembangan (3) Uji validasi (4) Produk, Pengumpulan data pada penelitian dan pengembangan ini menggunakan observasi, wawancara, angket atau kuisioner validasi serta dokumentasi. Penelitian dan pengembangan menggunakan metode prosedural dan bersifat deskriptif. Spesifikasi produk yang diharapkan dari hasil penelitian dan pengembangan ini adalah sistem mutu pengelolaan sumber daya manusia dan pemasaran pada UMKM “Kriuk-kriuk”. Analisis data kualitatif dilakukan melalui tahap reduksi data, penyusunan sistematik berdasarkan kategori dan klasifikasi tertentu, membuat display data dalam bentuk tulisan ataupun gambar serta penyajian data.  Teknis analisis data menggunakan uji Rata-rata (Mean). Daftar nilai yang dicantumkan seperti (5) sangat tinggi, (4) tinggi, (3) cukup, (2) rendah, (1) sangat rendah. Selain itu pada masing-masing SOP dinilai dari 4 aspek penilaian, yakni aspek kegunaan, kemudahan penggunaan, kelengkapan, dan keterbacaan yang kemudian akan ditarik suatu kesimpulan berupa uji rata-rata dari 4 aspek tersebut.  Hasil analisis yang dapat dilihat bahwa nilai rata-rata keseluruhan SOP Sumber Daya Manusia adalah 4,34 dan SOP Pemasaran adalah 4,31 termasuk pada kriteria “Tinggi” sehingga dapat disimpulkan bahwa SOP Sumber Daya Manusia  dan SOP Pemasaran Tinggi untuk diterapkan pada  industri UMKM “Kriuk-kriuk” dan dapat ditarik kesimpulan  bahwa industri “Kriuk-kriuk” membutuhkan adanya sistem mutu Manajemen Sumber Daya Manusia  dan Manajemen Pemasaran. Kata kunci : Sistem Mutu (SOP), Sumber Daya Manusia, dan Pemasaran

Selengkapnya .......